利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽工事、芝生施工、剪定・伐採、外構まわりの緑化提案、定期管理その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

本規約は、日本法に準拠し、民法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令に従って運用されます。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭園設計・プランニング
• 植栽工事・樹木選定
• 芝生施工・メンテナンス
• 剪定・伐採・枝下ろし
• 季節の花壇づくり
• 外構まわりの緑化提案
• 定期管理・年間メンテナンス
• その他、前各号に付随する業務

本サービスの具体的な内容、施工範囲、作業日程、使用資材、樹種、数量、管理頻度、保証内容その他の条件は、個別の見積書、提案書、注文書、契約書またはこれらに準ずる書面（電磁的記録を含みます。）により定めます。

当社は、天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、提案内容または施工内容を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および契約時に、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 施工場所の所有権、使用権、管理権限を有していること、または必要な承諾を得ていることを保証すること。
• 地下埋設物、配管、電気設備、境界、法令上の制限、近隣との取り決め等、施工に影響する情報を事前に申告すること。
• 当社の作業に必要な立入り、電源、水道、保管場所、搬入経路等を合理的な範囲で確保すること。
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品、移動が必要な物品を事前に除去または保護すること。
• ペット、幼児、第三者の安全確保に配慮し、当社の指示に従うこと。
• 当社または第三者の権利を侵害する行為、法令違反行為、公序良俗に反する行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、作業遅延、事故、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを賠償し、当社を免責するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書または契約書に定める金額とします。見積書に別段の定めがない限り、以下の条件が適用されます。

• 料金には、材料費、労務費、運搬費、廃材処分費、諸経費等が含まれる場合がありますが、個別見積に従います。
• 追加作業、仕様変更、想定外の地中障害物、樹木の状態悪化、天候不良による再施工等が生じた場合、別途費用が発生することがあります。
• 支払期限、支払方法、分割条件、前払金の有無は個別契約に従います。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、当社は作業の停止、納品・引渡しの保留、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

利用者が支払期限までに支払いを行わない場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度によります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセルは、作業予定日の前日までに当社へ書面または電子メールで通知するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料なし。ただし、実費が発生している場合はその実費。
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％または実費のいずれか高い方。
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50％または実費のいずれか高い方。
• 資材発注済み、苗木・樹木の確保済み、職人手配済み、施工準備済みの場合：上記に加え、当社が被った合理的な実費および損害。

当社が既に受領した代金の返金は、キャンセル時点で未実施の作業に対応する部分に限り、当社が合理的に認める範囲で行います。ただし、オーダーメイドの設計、特注資材、発注済み植物、施工済み部分、実費発生分については返金の対象外とします。

天候不良、植物の生育状況、災害、行政指導その他やむを得ない事情により当社が日程変更または作業中止を行う場合、当社は可能な限り代替日程を提案します。この場合、利用者に故意または重大な過失がない限り、当社はキャンセル料を請求しないものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、専門的知見に基づき合理的な注意をもって提供します。ただし、以下については保証しません。

• 植物の完全な活着、成長、開花、色合い、病害虫の完全な防止
• 天候、季節、土壌条件、日照、風通し、水管理等に起因する結果
• 利用者または第三者の管理不備に起因する損害

当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する設計図、提案書、図面、写真、イメージパース、文章、見積資料、施工手順書、管理計画その他の成果物に関する著作権、著作者人格権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公開、第三者提供、営業利用してはなりません。ただし、個別契約において利用者への権利移転または利用許諾が明示された場合は、その範囲に従います。

利用者が提供した写真、図面、資料等の権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、見積作成、契約締結、施工、連絡、アフターサービス、品質向上、法令遵守その他本サービスの提供に必要な範囲で適切に取り扱います。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に管理し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 業務委託先に対し、必要な範囲で個人情報を取り扱わせる場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

利用者は、当社が業務遂行上必要な範囲で、施工現場の写真を記録、保管、品質管理、事例紹介のために利用することがあることに同意するものとします。なお、事例紹介に利用する場合は、個人が特定されないよう合理的な配慮を行います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、豪雨、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、交通障害、資材不足、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力により作業が遅延、中止、変更となった場合、当社は可能な範囲で代替日程または代替手段を提案します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、横浜地方裁判所または相模原簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：翠庭園設計株式会社
• 住所：〒252-0231 神奈川県相模原市中央区相模原6丁目25-3 翠庭園設計株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-758-3946

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は引き続き完全に有効とします。

当該無効等とされた条項は、法令の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

附則

本規約は、掲載日または当社が別途定める施行日から適用されます。